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Published By: Canon Business Process Services     Published Date: Aug 27, 2013
Managed print services have been proven to drive cost savings as much as 10-30 percent over traditional approaches as well as increase efficiency, security and sustainability across your business.
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print management, business process outsourcing, business performance management, managed print services, business imaging, document and print management, business management, knowledge management, enterprise applications
    
Canon Business Process Services
Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 27, 2014
Développement et production sont sur de mauvaises voies. Le développement se concentre sur des innovations plus rapides et sur la mise en oeuvre de nouveautés. La production a quant à elle pour objectif la stabilité, le contrôle et la prévisibilité. Souvent, ces deux équipes ne dépendent pas des mêmes personnes dans l’organisation. Elles semblent évoluer sur deux voies différentes. Peu importe la vitesse à laquelle elles avancent, elles ne se rencontrent jamais. Seules, les équipes de développement et de production IT auront souvent du mal à communiquer, encore plus à collaborer, et resteront engluées dans des processus manuels. Résultat : des employés qui ne travaillent pas bien ensemble, des logiciels qui ne fonctionnent pas de manière fiable et des clients qui envisagent d’aller voir la concurrence. Vous voilà peut-être coincé dans ce que nous appelons un « noeud de dysfonctionnement.
Tags : 
devops, software development, production, devops journey, devops advice
    
CA Technologies
Published By: CA Technologies     Published Date: Jun 27, 2014
Comment réduire les contraintes liées aux processus sans coûts supplémentaires? La solution: un logiciel qui rassemble développement et opérations. Découvrez dans notre livre blanc gratuit « Que savent les grandes entreprises du DevOps ? » comment concrétiser l’approche DevOps au sein de votre entreprise. La démarche DevOps n’est plus une simple tendance. Lors d’une récente enquête menée auprès de 1 300 professionnels IT dans le monde, la société d’études de marché Vanson Bourne a constaté que le DevOps est devenu une stratégie informatique incontournable. Partout dans le monde, les entreprises comptent désormais sur cette méthode pour améliorer leurs processus métier, avec des résultats quantifiables.
Tags : 
devops, application development, software development
    
CA Technologies
Published By: Venafi     Published Date: Mar 26, 2015
This technical case study addressing key and certificate security issues is designed for security conscious enterprises to understand real-life attack scenarios that threaten their businesses in today’s world. This white paper demonstrates a recent attack that used cryptographic keys and digital certificates as well as guidance on how to protect certificates and keys and quickly discover and remediate breaches. This paper should be read by more technical IT security sta? who are interested in detailed attack methods and remediation tactics. The executive summary is intended for IT Security leaders (CISOs and their direct reports) and addresses the proof-of-concept attack impacts on the business.
Tags : 
secutiry, certificates, keys, security attacks, business
    
Venafi
Published By: Venafi     Published Date: Mar 26, 2015
Lax SSH security and management can lead to significant gaps in security controls. Cybercriminals target these gaps to gain full access to sensitive, regulated, and valuable systems and data. Read the solution brief, Stop Unauthorized Privileged Access, to close these SSH security gaps and protect your business: • Learn about the top SSH vulnerabilities • Discover how to reduce risk of SSH key misuse • Develop a strategy to manage and secure SSH keys
Tags : 
ssh security, ssh management, security controls, ssh vulnerabilities
    
Venafi
Published By: RSM US     Published Date: Apr 01, 2019
Middle market companies face a host of warehousing challenges that can limit growth and potentially hamper sustainability. Your organization must work to understand these issues and develop solutions to store, manage and move goods more effectively and therefore increase efficiency and productivity. With competition growing and new enhancements reaching the market on a regular basis, your company must be proactive to build and retain a competitive advantage. While each company is different, with unique issues and goals, the following four struggles are common across companies and their warehouses.
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RSM US
Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
La industria manufacturera se enfrenta a una crisis de proporción épica. En un momento en que la fabricación mundial está experimentando un resurgimiento, toda la industria se enfrenta a una escasez de personas calificadas en sus recursos más críticos.
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QAD
Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
QAD anticipa los problemas que pueden afectar a sus clientes y provee soluciones antes de que se den cuanta de que tienen un problema. Nos aseguramos de que nuestro producto no solo se ocupe de los principales retos si no que recomendamos soluciones para sus problemas, aparte de nuestras soluciones y servicios. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a formar la Empresa Efectiva.
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QAD
Published By: CA Technologies     Published Date: Apr 06, 2017
Reports of cyberattacks now dominate the headlines. And while most high-profile attacks—including the major breaches at JP Morgan, Anthem and Slack—originated outside of the victimized organizations, theft and misuse of data by privileged users is on the rise. In fact, 69% of enterprise security professionals said they have experienced the theft or corruption of company information at the hands of trusted insiders.1 There are also cases where a company’s third-party contractors, vendors or partners have been responsible for network breaches, either through malicious or inadvertent behavior.
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cyber security, cyber attack, it security, threat analytics, risk mitigation, data security
    
CA Technologies
Published By: Absolute Software     Published Date: May 31, 2016
The OCR conducts HIPAA audits of covered entities and their business associates and subcontractors. If HIPAA violations are discovered during these audits, the OCR will implement significant penalties. Additionally, since OCR is posting the details of every breach affecting 500 or more individuals on a public website1 , the organizations involved have become susceptible to class-action lawsuits.
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best practices, business analytics, productivity
    
Absolute Software
Published By: LifeSize, a division of Logitech     Published Date: Aug 25, 2011
Take a look at this study to find out why the GSA should consider providing its employees with video conferencing equipment.
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LifeSize, a division of Logitech
Published By: Adobe     Published Date: Feb 20, 2014
U.K. planning and design consultancy creates sustainable, dynamic, and progressive places for people to live, work, and play by standardizing on Adobe solutions.
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adobe, adobe creative cloud, standardization, collaboration, tco, total cost of ownership, enterprise agreement, software deployment, license management, productivity, document security, compliance, industry regulations, file management, document management, software development
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: May 22, 2014
An Adobe report into building sustainable, one-to-one customer dialogues across any channel.
Tags : 
adobe, single marketing view, one-to-one customer dialogues, cross-channel conversations, adobe campaign, business technology, telecom
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Ce guide est destiné aux chefs d’entreprise et aux directeurs du marketing créatif qui reconnaissent que les technologies et processus actuels à la base du marketing ne sont pas en mesure d’évoluer avec la demande pour produire dynamiquement des expériences pertinentes et personnalisées. Le DAM n’est pas seulement une solution de stockage. Il s’agit d’un outil stratégique de transformation digitale.
Tags : 
marketing, customer experience
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
De toute évidence, les personnes interrogées en sont conscientes : 94 % d’entre elles estiment qu’il sera important d’améliorer le processus de création et de diffusion du contenu pour améliorer l’expérience client. En outre, 91 % des sondés sont du même avis concernant l’importance d’améliorer la collaboration entre les équipes créatives et marketing.
Tags : 
data, customer experience, customer relationship, data management
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
This paper explores electronic and digital signatures and shows how Adobe solutions let you work with either approach, or a combination of the two.
Tags : 
digital signature, e-signature, online signature, adobe, digital signatures
    
Adobe
Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Riverbed® Cascade Shark provides continuous, high-speed packet capture to ensure that packet-level information is available when needed for granular, real-time and post-event forensic analysis. Based on high-performance 1GbE and 10GbE capture cards, Cascade Shark is capable of sustained line-rate, multi-gigabit per second recording of network traffic.
Tags : 
cascade shark, datasheet, riverbed, cascade, riverbed cascade, high-performance, sustained line-rate, network traffic
    
Riverbed
Published By: SAP SME     Published Date: Apr 10, 2018
La industria se ve cada vez más influenciada por productores especializados más pequeños que están en la delantera de una demanda emergente. Como la especificidad de la aplicación química crece, la industria se está moviendo de series de producción a gran escala hacia el incremento de la diversidad de pequeñas series de producción orientadas a lotes. Las ventas dependen del rendimiento de la sustancia, y no solo de la innovación de la sustancia propiamente dicha.
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SAP SME
Published By: Brightidea     Published Date: Feb 05, 2016
What’s in the Paper? We all know innovation is critical to a company’s survival, but how do you execute innovation? Today’s economic climate requires executives to amplify their innovation programs and processes. Innovation program management platforms can – and should – become the backbone of a sustained innovation program, propelling business value. How do you achieve innovation program ROI? With software that supports sustained innovation. Download this paper to learn how! Gain Insights On: - Securing Buy-In and Financial Commitment from Stakeholders - Supporting Processes with Innovation Program Management Software - Maintaining Momentum with Employee Engagement
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Brightidea
Published By: Brightidea     Published Date: Feb 05, 2016
What is the Tech Forecast? Is innovation the result of inscrutable, opaque genius, or can innovation be treated as an end-to-end process subject to performance optimization by adopting proven systems?” Gain Insights On: - Systemizing and sustaining innovation - Tools, strategies and processes that work - Creating an enterprise business process for innovation that is redesigned, improved and measured to improve performance
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Brightidea
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere penetrar en un segmento de más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente. Ya sabemos que los clientes prefieren el autoservicio cuando tienen a su disposición una base de conocimientos. Un informe de Gartner, calcula que los CIO pueden reducir el costo de la atención al cliente en un 25 % o más si se cuenta con la disciplina apropiada de administración de conocimientos. Si ha estado esperando una buena razón para dar el salto hacia el autoservicio, este informe técnico le demostrará cómo usted y sus agentes de hecho ya están realizando las actividades necesarias para ofrecer un autoservicio de primera, día tras día.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk nuevamente se destaca como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018. Cada año, la firma Gartner lleva a cabo un análisis exhaustivo de los proveedores de servicio de atención al cliente y las aplicaciones de soporte. Creemos que el informe Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner proporciona información valiosa para los líderes empresariales interesados en soluciones tecnológicas diseñadas para interactuar con sus clientes. Una vez más, Zendesk se destaca en el cuadrante de líderes del informe de 2018, algo que, para nosotros, refleja el éxito de nuestros 125.000 clientes, como Airbnb, Tesco y la Universidad de Tennessee. Solo el último año hemos conquistado varios avances importantes, como el lanzamiento de funciones de autoservicio impulsadas por tecnología de IA, hecho que nos ha permitido proyectar ingresos de más de $500 mi
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Actualizaciones, actualizaciones, actualizaciones. Todo el mundo las hace, de modo que pregúntese: ¿debería también su negocio actualizar sus sistemas? Parece como si siempre hubiera una versión más reciente, o un mejor tipo de software. Es cierto que la implementación de sistemas nuevos y mejorados puede ayudar a su negocio a crecer y ahorrarle dinero, pero también es importante saber si de verdad merece la pena hacer la transición al nuevo software. Zendesk recientemente le encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio para evaluar el impacto financiero de Zendesk en las organizaciones. Forrester entrevistó a cinco clientes y realizó un análisis financiero. En ese estudio, Forrester expone los beneficios y los costos de la familia de productos de atención al cliente de Zendesk, con resultados que indican que hay beneficios de más de $3,8 millones.
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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Zendesk
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