entreprise

Results 201 - 225 of 350Sort Results By: Published Date | Title | Company Name
Published By: ForgeRock     Published Date: Mar 10, 2015
L'identité est une composante essentielle de la croissance numérique. Les entreprises et les organisations ne peuvent tirer pleinement parti des technologies mobiles, du cloud ou de l'Internet des objets (IdO, ou IoT en anglais) sans une stratégie d'identités évolutive et reproductible. Sans une telle stratégie, elles ne disposent d'aucun moyen d'identifier leurs clients et d'interagir avec eux de quelque manière que ce soit, par le biais d'un ordinateur portable, d'un mobile, d'une tablette, d'une voiture connectée, d'un objet connecté à porter (« wearable »), d'un appareil domotique ou de la toute dernière innovation en termes de connectivité. Ce guide a été conçu pour vous aider à comprendre les éléments fondamentaux de l'identité client et la manière dont elle peut vous aider à communiquer avec vos clients.
Tags : 
software development
    
ForgeRock
Published By: ForgeRock     Published Date: May 05, 2015
Forrester Consulting propose des services de conseil indépendants et objectifs, qui s'appuient sur des enquêtes approfondies et permettent aux dirigeants d'assurer la réussite de leurs entreprises. Qu'il s'agisse d'une simple séance d'orientation stratégique ou de projets sur mesure de plus grande ampleur, les services de Forrester Consulting vous permettent d'entrer en contact avec des analystes spécialisés, qui mettent toute leur expertise à votre service pour vous aider à relever vos défis spécifiques. Pour plus d'informations, consultez le site forrester.com/consulting.
Tags : 
software development
    
ForgeRock
Published By: ADP     Published Date: May 23, 2018
Comment les systèmes HCM non intégrés plongent votre entreprise dans le flou absolu
Tags : 
    
ADP
Published By: Mitel     Published Date: Jun 29, 2016
De nos jours, le monde des affaires est rapide, compétitif, fondé sur la technologie et mondial. Des éléments culturels, technologiques et physiques collaborent pour accélérer le changement comme jamais auparavant. De la demande pour plus de liberté dans notre façon de travailler et la tendance de l’AVEC (« Apportez Votre Équipement personnel de Communication »), à l’innovation technologique et à l’adoption croissante de nouveauDe nos jours, le monde des affaires est rapide, compétitif, fondé sur la technologie et mondial. Des éléments culturels, technologiques et physiques collaborent pour accélérer le changement comme jamais auparavant. De la demande pour plus de liberté dans notre façon de travailler et la tendance de l’AVEC (« Apportez Votre Équipement personnel de Communication »), à l’innovation technologique et à l’adoption croissante de nouveaux appareils, plateformes et applications, en passant par la suppression des barrières internationales et régionales.x appareils, platefo
Tags : 
les meilleures pratiques, l'optimisation des affaires, gestion des affaires, productivité, gestion d'entreprise, l'intégration de l'entreprise, l'intelligence d'affaires, bring your own device
    
Mitel
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Vos clients sont passés à l’heure du tout connecté. Ne manquez pas le coche. Conquérir de nouveaux clients tout en préservant la qualité de vos relations existantes demande un temps et une énergie considérables. Quand un client souhaite vous contacter, êtes-vous capable daller à sa rencontre sur le canal de son choix ? Dans un monde qui se digitalise, les entreprises doivent pouvoir communiquer avec le client où et quand bon lui semble : du téléphone aux réseaux sociaux, en passant par les SMS et le chat en ligne. Dans cet eBook, vous découvrirez : Comment aller à la rencontre du client dans un monde ultra-connecté Comment faciliter et augmenter lefficacité de vos opérations dengagement client Pourquoi migrer vers une solution de centre de contacts tout-en-un dans le cloud
Tags : 
    
Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Alors que les plateformes cloud gagnent en maturité, les entreprises sont de plus en plus ouvertes à lidée d’y migrer leurs systèmes critiques. Pour réduire leurs coûts bien sûr, mais aussi pour devenir plus agiles et plus évolutives. Comment concrétiser toutes ces promesses ? Et surtout, quelles sont les actions à engager pour enclencher l’inévitable migration de votre centre de contact ? Sachant qu’un parcours client de qualité commence par le choix du bon partenaire, en savez-vous suffisamment sur les différents fournisseurs sur les rangs pour prendre une décision éclairée ? Quels sont les besoins et contraintes de votre entreprise ? Quelles fonctionnalités propose votre fournisseur ? Vos cultures sont-elles compatibles ? Notre eBook vous invite à découvrir les 10 critères essentiels de sélection de votre partenaire pour réussir la migration de votre centre de contact dans le cloud.
Tags : 
    
Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Sur un marché des centres de contacts cloud aussi vaste que changeant, il est souvent difficile de trouver la solution adaptée à votre entreprise. C’est pourquoi Ovum a conçu un outil intitulé « Matrice décisionnelle Ovum : comment sélectionner une solution de centre de contacts multicanal dans le cloud (édition 2017-18) ». Ce document a pour but de dresser un comparatif des grands acteurs de ce marché sur la base de leurs fonctions de routage des appels voix et de service client multicanal. Vous y découvrirez comment Genesys s’est imposé parmi les leaders grâce à des solutions pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à travers le monde. Au sommaire de la Matrice décisionnelle Ovum : Comparatif des plateformes technologiques des différentes solutions de centre de contacts dans le cloud Évaluation des capacités des fournisseurs dans les domaines de la gestion des interactions clients multicanaux et de l’analytique des données clients et d’entreprise Identification
Tags : 
    
Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Le marché nord américain des centres de contacts « as-a-Service » (CCaaS) explose. Les solutions de centres de contacts dans le cloud (ou solutions CCaaS) offrent des fonctionnalités semblables à celles des infrastructures de centres de contacts et d’appels sur site. Seule différence notoire : elles sont fournies sous forme de service et reposent sur un modèle de paiement mensuel. Au sommaire de ce rapport : Forces et faiblesses à intégrer dans votre évaluation des fournisseurs de solutions de centres de contacts dans le cloud Classement des 10 grands fournisseurs de centres de contacts cloud dans les quatre catégories du Gartner MQ : leaders, challengers, visionnaires et acteurs niche Pourquoi Interactive Intelligence, une entreprise Genesys, s’est classée parmi les leaders 2 années consécutives
Tags : 
    
Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Avant d’appeler votre centre de contacts, la plupart des clients actuels auront déjà ou seront en train de visiter votre site web. Et pour eux, l’agent d’assistance devra le savoir au moment de prendre l’appel et ainsi leur offrir une expérience personnalisée. En d’autres termes, l’agent devra disposer d’un historique complet de leurs interactions. Or, de nombreuses entreprises peinent à relier tous ces points de contact. De fait, elles se retrouvent incapables d’offrir une expérience homogène sur tous les canaux, possible uniquement lorsque les agents disposent d’une visibilité complète sur les parcours des clients. Posez-vous deux questions. Votre infrastructure est-elle assez flexible pour prendre en charge de nouveaux canaux d’engagement client ? Intégrez-vous facilement de nouveaux canaux (vidéo, réseaux sociaux, SMS) à cette infrastructure ? Cet eBook explique comment résoudre ces problématiques et poser les bases d’une infrastructure capable de relever les défis de demain
Tags : 
    
Genesys
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 07, 2018
Difficile de se passer des tableurs, on les utilise même pour gérer nos finances personnelles au quotidien. Cependant, leur limite est vite atteinte dans un environnement professionnel et quand il s’agit précisément de planification d’entreprise : ils peuvent introduire des erreurs et complexifient la gestion des données et la collaboration. Vous souhaitez un meilleur contrôle de vos données ? Vous envisagez de remplacer vos tableurs par une meilleure alternative pour la planification et l’analyse ? Découvrez les 7 raisons qui ont convaincues les entreprises les plus innovantes à sauter le pas et à faire évoluer leurs processus de planification et d’analyse !
Tags : 
    
Anaplan
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 07, 2018
Le principal avantage des projets bien pense?s et bien conduits, c’est qu’ils aboutissent immanquablement au me?me re?sultat. Un cahier des charges est e?tabli, un appel d’offres est lance?, un plan projet est agre?e?, une solution est trouve?e, la mise en oeuvre se fait dans les conditions pre?vues… et le premier constat des utilisateurs est que le re?sultat final ne correspond plus aux besoins du moment. Dans un monde dont le rythme de transformation s’acce?le?re, les enjeux d’une bonne planification et mode?lisation se de?placent. Si la qualite? des mode?les et des simulations demeure importante, la capacite? a? modifier des plans, revoir des organisations, simuler des hypothe?ses impre?vues, le tout en quelques minutes, devient une impe?rieuse ne?cessite?. Un nombre croissant d’entreprises fait confiance a? Anaplan pour relever ce de?fi. Découvrez à travers cet Ebook les 5 témoignages de UFF, AXA, AccorHotels, Schneider Electric et Onduline.
Tags : 
    
Anaplan
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 07, 2018
Les entreprises modernes sont soumises à une pression permanente pour planifier, surveiller et faire face aux fluctuations du marché. En connectant votre supply chain à tous les niveaux de votre entreprise et à votre réseau d’approvisionnement au sens large, vous disposerez d’une plus grande visibilité, de marges accrues et de coûts en baisse. Téléchargez notre livre blanc pour découvrir comment les entreprises optimisent la maturité et l’agilité de leur chaîne d’approvisionnement en trois étapes.
Tags : 
    
Anaplan
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 07, 2018
Dans de nombreuses sociétés, les performances de la chaîne d’approvisionnement affectent la totalité du chiffre d’affaires, mais seulement une partie du compte de résultat. Les problèmes liés à la supply chain ont un impact significatif sur le reste de l’entreprise, de même que les succès dont elle est à l’origine. D’où la question : ne souhaiteriez-vous pas améliorer la santé et la visibilité de votre chaîne d’approvisionnement et de votre activité ? En collaboration avec Supply Chain Management Review (SCMR), Anaplan a interrogé des dizaines de responsables de la chaîne d’approvisionnement sur l’efficacité de leurs stratégies de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Au menu de cette étude : des données définissant les tendances concernant les défis et les opportunités associés à la chaîne d’approvisionnement ; des conseils pratiques concernant l’amélioration des performances de la chaîne d’approvisionnement ; des éclairages sur le lien capital entre chaîne d’approvisionnement
Tags : 
    
Anaplan
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 26, 2018
Les entreprises modernes doivent évoluer à un rythme sans précédent. Certaines peuvent réagir rapidement, d’autres doivent lutter. D’où la question : pourquoi certaines entreprises réussissent, mais pas d’autres ? La Harvard Business Review a interrogé 385 lecteurs représentant des entreprises de plus de 500 employés à propos des défis rencontrés dans le domaine de la planification, ainsi que des outils qu’ils utilisent. Le verdict est sans appel : 9 sur 10 utilisent des tableurs, et seulement 22 % sont satisfaits du résultat. « La planification basée sur des feuilles de calcul en silos n’est plus adaptée à la rapidité d’évolution, ni à l’envergure du business d’aujourd’hui », conclut la Harvard Business Review. Heureusement, une solution existe ! Dans l’étude approfondie publiée par HBR sous le titre « The New Game Plan for Strategic Planning », vous lirez des entrevues avec des experts de l’industrie, et découvrirez une analyse des conclusions de l’enquête, des illustrations clair
Tags : 
    
Anaplan
Published By: AstuteIT_ABM_EMEA     Published Date: Feb 02, 2018
D’ici à 2021, le coût de la cybercriminalité pour l’économie mondiale devrait atteindre les 6 000 milliards de dollars, soit deux fois plus que les 3 000 milliards de dollars de 2016. En parallèle à ce que certains qualifient de « pire menace pour les entreprises du monde entier », les gens s'inquiètent de plus en plus de la sécurité de leurs données – non seulement des capacités des cybercriminels à utiliser des données volées pour usurper leur identité, mais aussi de l’utilisation de leurs données personnelles par les entreprises avec lesquelles ils interagissent.
Tags : 
rgpd, impact, sur, votre, gestion, donnees
    
AstuteIT_ABM_EMEA
Published By: AstuteIT_ABM_EMEA     Published Date: Feb 02, 2018
À l’heure où les entreprises traditionnelles s’emploient à copier les pionniers d’Internet sur le terrain de l’agilité et de l’innovation, le développement d’applications devient de plus en plus complexe. Tout d’abord, les codes source monolithiques sur lesquels reposent traditionnellement les applications d’entreprise ralentissent le lancement de nouveaux services. Quant au cloisonnement et à la dispersion des équipes opérationnelles et de développement, ils provoquent un manque de coordination des actions de chacun en interne. Et pour couronner le tout, les utilisateurs sont plus exigeants que jamais sur les questions d’expérience et de performance. Les entreprises doivent donc assurer une scalabilité efficace et un suivi attentif de leurs environnements. Le tout, bien entendu, sur fond de disponibilité à 100 % des services.
Tags : 
    
AstuteIT_ABM_EMEA
Published By: LogMeIn     Published Date: Mar 13, 2018
Soyons réalistes à propos des mots de passe. L’approche traditionnelle de la sécurité par mot de passe sur le lieu de travail est un échec. Pire, les entreprises ne réagissent pas assez vite à cet échec. Pour la plupart des gens, la crainte d’oublier un mot de passe l’emporte sur le risque estimé faible de se faire pirater.
Tags : 
    
LogMeIn
Published By: LogMeIn     Published Date: Mar 13, 2018
La sécurité démarre sur de bonnes bases. Résoudre le problème du décalage entre le service informatique et les employés exige une solution adaptée. Menaces externes, informatique parallèle : la protection de votre entreprise, de vos employés et de vos clients est une tâche complexe. Rester au fait de toutes les menaces possibles peut sembler insurmontable. Il vous faut donc une solution qui vous confère la sécurité adaptée, d'une façon indolore pour les employés.
Tags : 
    
LogMeIn
Published By: LogMeIn EMEA     Published Date: Mar 22, 2018
Soyons réalistes à propos des mots de passe. L’approche traditionnelle de la sécurité par mot de passe sur le lieu de travail est un échec. Pire, les entreprises ne réagissent pas assez vite à cet échec. Pour la plupart des gens, la crainte d’oublier un mot de passe l’emporte sur le risque estimé faible de se faire pirater.
Tags : 
    
LogMeIn EMEA
Published By: LogMeIn EMEA     Published Date: Mar 22, 2018
La sécurité démarre sur de bonnes bases. Résoudre le problème du décalage entre le service informatique et les employés exige une solution adaptée. Menaces externes, informatique parallèle : la protection de votre entreprise, de vos employés et de vos clients est une tâche complexe. Rester au fait de toutes les menaces possibles peut sembler insurmontable. Il vous faut donc une solution qui vous confère la sécurité adaptée, d'une façon indolore pour les employés.
Tags : 
    
LogMeIn EMEA
Published By: SailPoint Technologies     Published Date: May 22, 2019
Les entreprises d’aujourd’hui sont davantage interconnectées et vulnérables face aux menaces de sécurité. Consultez les six raisons principales pour lesquelles la gouvernance des identités peut aider à assurer la protection des entreprises de toute taille à long terme.
Tags : 
    
SailPoint Technologies
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Les règles du jeu ont évolué : les applications migrent désormais vers le cloud, et les utilisateurs y accèdent de n’importe où, sans plus passer par le réseau de l’entreprise. Il est donc indispensable de repenser l’aspect sécurité de votre architecture. Découvrez avec ce livre blanc comment protéger vos actifs stratégiques avec les fonctionnalités Zscaler Data Protection et Cloud DLP.
Tags : 
    
Zscaler
Published By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Les applications comme les utilisateurs ont désormais déserté le réseau de l’entreprise. Pourtant les systèmes de sécurité résident encore bien souvent dans les data centers. Il est temps de repenser votre architecture et offrir une expérience sécurisée et optimale à vos utilisateurs, où qu’ils soient. La sécurité offerte par la plate-forme cloud de Zscaler vous permet de transformer votre réseau pour profiter des avantages d’un monde orienté cloud et mobilité. Découvrez en plus grâce à ce livre blanc.
Tags : 
    
Zscaler
Published By: Adobe     Published Date: Jul 10, 2019
Toutes les entreprises n’en sont pas au même stade d’avancement dans la gestion de leurs campagnes. Même si votre e-mail marketing remporte un certain succès, vous souhaitez cibler d’autres canaux. Vous avez peut-être investi dans une solution de gestion des campagnes il y a quelques années, lorsque vos canaux marketing étaient moins nombreux, les jeux de données plus simples et les clients moins complexes. Ou bien, en tant que nouvelle équipe marketing, vous voulez mettre toutes les chances de votre côté avec une solution de gestion des campagnes professionnelle, répondant à toutes les exigences dont vous avez connaissance, et même au-delà.
Tags : 
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Jul 10, 2019
Qu’il s’agisse de centraliser vos silos de contenu ou de permettre à votre équipe marketing de créer et publier plus efficacement du contenu pour vos différents points de contact, vous devez impérativement vous doter du bon système de gestion de contenu (CMS). Toutes les entreprises n’ont pas la même capacité à augmenter la vélocité du contenu, ni la même connaissance des caractéristiques et fonctionnalités d’une bonne solution CMS.
Tags : 
    
Adobe
Start   Previous    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14    Next    End
Search Research Library      

Add Research

Get your company's research in the hands of targeted business professionals.

“I am the Inspector Morse of IT journalism. I haven't a clue. D'oh” - Mike Magee