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Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões
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Zendesk
Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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Zendesk
Published By: CloudHealth by VMware     Published Date: Apr 15, 2019
Microsoft Azure Reserved Virtual Machine (VM) Instances are an effective way to reduce your Azure spend. While the concept of reservations may be new to you, just remember that they enable you to make an all upfront payment towards your compute costs, thereby providing prioritised capacity. Read this eBook to learn: The benefits of Reserved VM Instances How to calculate the break-even point The options for modifying, exchanging, or cancelling your reservations
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CloudHealth by VMware
Published By: Evariant     Published Date: Sep 07, 2016
The physician liaison position is a relatively new one for most health systems, but individuals hired as physician liaisons are being held accountable for facilitating impactful, fast change. Where marketing drives incremental revenues by targeting patients and consumers (non-patients), physician liaisons drive incremental revenues by cultivating relationships with physicians and improving referral behavior.
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evariant, physician liaison, hospital, physician alignment
    
Evariant
Published By: Workday     Published Date: Oct 13, 2017
This new Harvard Business Review Analytic Services report sponsored by Workday explores companies’ strongest catalysts for change, as well as desired business outcomes. The study looks at how the C-suite is driving successful change within the midmarket and integrating systems to improve planning and collaboration.
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Workday
Published By: Dell Server     Published Date: Aug 08, 2018
This paper provides an overview of the changing dynamics in the business world that demand a new approach to IT infrastructure. It provides a perspective for business managers and executives who are looking for a way to align business and IT by facing the challenges of disruption for better business outcomes. We will discuss the Kinetic Infrastructure from Dell EMC powered by Intel® Xeon® Platinum processor, which is designed to support IT flexibility and business agility. In addition, we will describe the first implementation of kinetic infrastructure on the Dell EMC PowerEdge MX system. The paper will explain how Dell EMC is helping businesses to rethink their data center architecture and accelerate their path towards more agility.
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Dell Server
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Il ressemble fortement à un autre terme actuel, la « transformation numérique. ». Mais en réalité, la transformation de l’IT est indispensable à une transformation numérique efficace. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement que ses concurrents : elle devient actrice
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Dell EMC & Intel
Published By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Bien que ce ne soit pas un synonyme direct de la transformation numérique, ces deux concepts sont fondamentalement liés, dans la mesure où une transformation numérique efficace est indissociable d’une transformation de l’IT. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées, cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement q
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Dell EMC & Intel
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 22, 2019
De nombreuses entreprises ont investi massivement pour se doter d'une infrastructure et de plateformes qui forment la base de leur environnement informatique. Mais au fil des années et de l'acquisition et de l'ajout de nouveaux systèmes, la dette technique s'accumule. Les infrastructures, applications et processus vieillissants génèrent des problèmes de coûts, d'entretien et de sécurité.— En parallèle, les entreprises concernées doivent impérativement se moderniser et mettre en œuvre de nouvelles technologies pour rester compétitives. Pour cela, elles doivent déplacer ou migrer leurs charges de travail vers des plateformes capables de leur apporter davantage d'efficacité, de sécurité et de flexibilité.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 22, 2019
Dans ce rapport d’analyse, IDC se penche sur le défi auquel font face les entreprises actuellement pour équilibrer leurs investissements dans les infrastructures en place dans le but d’améliorer l’efficacité et de moderniser leur datacenter, tout en répondant simultanément au besoin d’adopter de nouvelles techniques de développement et de déploiement des technologies apportant la promesse d’améliorations significatives en termes de productivité des développeurs, d’agilité opérationnelle et de gestion des cycles de vie à moindre coût. IDC fournit des informations approfondies sur les options à la portée des entreprises pour atteindre ces objectifs à l’aide d’une infrastructure capable de prendre en charge les applications actuelles et celles de prochaine génération, ainsi que sur le rôle joué par la standardisation et la modernisation dans l’atteinte des objectifs d’optimisation opérationnelle.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
How to strike the balance between your existing systems and emerging technologies. Many organizations are struggling with the pressure to adopt cloud-native architectures while maintaining existing conventional systems. A virtualized infrastructure can connect your new and old systems. This IDC paper helps you achieve the ideal balance by: Embracing the new without disrupting the current infrastructure. Preparing for next-generation computing requirements. Enabling agile application delivery to compete and win. Read the IDC whitepaper to learn more about balancing your investment in new and existing systems.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
Dado que Red Hat es un partner de confianza para miles de clientes empresariales, proveedores de software, nube y hardware, y para la comunidad global de open source, una suscripción a Red Hat® Enterprise Linux® le otorga acceso directo a la innovación y el respaldo dentro de la comunidad de open source y de una red de partners certificada y confiable. La tecnología de open source de Red Hat promueve las innovaciones de la actualidad e impulsa los proyectos de tecnología emergente que darán forma al mundo del futuro. Más información.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
Linux se ha convertido en el sistema operativo estándar para la infraestructura de cloud y en el medio de entrega preferido para las aplicaciones modernas. Esto se debe, en parte, a que es un entorno fiable que ofrece escala, seguridad y un sólido soporte de aplicaciones. Red Hat Enterprise Linux amplía esta confianza y credibilidad mediante la oferta de un entorno empresarial reforzado y compatible, que ofrece costes operativos menores, mayor fiabilidad y disponibilidad, y mejor escalabilidad. Esto se traduce en un mejor retorno sobre la inversión para nuestros clientes empresariales. En el caso de IDC, "El valor comercial de Red Hat Enterprise Linux", se entrevistó a 12 organizaciones para conocer cómo están usando Red Hat Enterprise Linux para respaldar sus operaciones comerciales. Estas organizaciones informaron que Red Hat proporciona un entorno operativo rentable, eficiente y fiable. Se puede ganar mucho con Red Hat Enterprise Linux: Promedio de retorno sobre la inversión en
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
Las aplicaciones de misión crítica para el negocio necesitan una plataforma que haya demostrado ser estable. Red Hat Enterprise Linux le permite obtener resultados empresariales significativos a través de la tecnología al proporcionar una fiabilidad excepcional y una seguridad de nivel militar sin precedentes. Con una suscripción a Red Hat Enterprise Linux Server, usted puede acceder al ecosistema de partners clientes y expertos más grande del sector que le brindan todo el soporte que necesita para alcanzar el éxito más deprisa. Descargar la hoja de datos para saber más.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
En este informe de analistas de IDC, descubrirá el desafío que supone para los clientes el hecho de encontrar el equilibrio entre la inversión en los centros de datos existentes y la adopción de técnicas de implementación y desarrollo de las nuevas tecnologías. IDC también analiza cómo, mediante la estandarización y la modernización, las empresas pueden optimizar sus operaciones, experimentar mejoras considerables en la productividad de los desarrolladores y la agilidad operativa, así como reducir los costos de gestión del ciclo de vida. Todo ello gracias a una infraestructura que admite las cargas de trabajo existentes y futuras.
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Red Hat
Published By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
Linux è diventato il sistema operativo standard per le infrastrutture basate sul cloud nonché quello più utilizzato anche dalle applicazioni moderne. E questo perché, tra i numerosi benefici, offre un ambiente affidabile in grado di garantire scalabilità, sicurezza e un robusto supporto per le applicazioni. Red Hat Enterprise Linux consolida queste capacità proponendo un ambiente aziendale supportato e resistente, in grado di conseguire risparmi sui costi operativi, una migliore affidabilità e disponibilità, oltre che una maggiore scalabilità. Ciò si traduce in un ROI (Return On Investment) maggiore per i nostri clienti aziendali. Lo studio “Red Hat Enterprise Linux: valore per il business” condotto da IDC rivela in che modo Red Hat Enterprise Linux è in grado di supportare le operazioni aziendali di ciascuna delle 12 organizzazioni prese in esame. Tutte affermano che Red Hat offre loro un ambiente operativo economico, efficiente e affidabile. I vantaggi offerti da Red Hat Enterpris
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Red Hat
Published By: SAP SuccessFactors     Published Date: Oct 04, 2018
IDC considera que RR. HH. es responsable de abordar y entregar los elementos clave de la transformación digital, así como de cambiar la función de RR. HH. en sí. Para ayudar a las organizaciones en este proceso, IDC ha identificado cinco tendencias y acciones claves que apoyan la transformación digital y el desarrollo de RR. HH. Esta herramienta permite a los profesionales de RR. HH. entender las hojas de ruta de entregas para lograr estos objetivos de transformación claves, empezando hoy mismo.
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SAP SuccessFactors
Published By: SAP SuccessFactors     Published Date: Oct 04, 2018
La transformación digital se está produciendo cada vez en más organizaciones y las pequeñas y medianas empresas no pueden permitirse el lujo de ignorarla. En el caso concreto de RR. HH., las barreras para el éxito de la transformación son las personas, el conocimiento y la cultura. Guste o no, el negocio confiará en que el departamento de RR. HH. apoye estas iniciativas y haga que esto suceda desde la base de empleados.
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SAP SuccessFactors
Published By: SAP SuccessFactors     Published Date: Oct 04, 2018
¿Está usted planificando en forma activa para la revolución digital de RR. HH.? La revolución digital de RR.HH. ha llegado y está avanzando a gran velocidad, y las organizaciones están buscando formas nuevas, efectivas y productivas de cumplir con las crecientes exigencias del negocio: agilidad, acceso global 24x7, velocidad y precisión. Las organizaciones líderes saben que necesitan generar disrupción o verse afectados por ella, por lo tanto han comenzado a crear entornos de trabajo completamente nuevos a los que llamamos la revolución digital en el trabajo. Está cambiando la forma en que pensamos y nos relacionamos con el trabajo cotidiano.
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SAP SuccessFactors
Published By: Kindred Hospital Rehabilitation Services     Published Date: Feb 22, 2019
A rehab program is only as good as its staff. Acquiring, retaining and keeping rehab talent engaged is critical for program effectiveness. Staffing issues can burden providers with additional costs and make it hard for them to deliver a consistently high quality of care, but there are key strategies to help relieve the staffing burden. The medical industry is facing a growing talent shortage. Recent estimates predict that America will be short of more than 130,000 doctors by 2025.1 Specialized departments will suffer especially high shortage rates. If healthcare providers want to minimize the impact of this shortage, they must optimize their recruitment and retention practices. This guide details the best strategies for making that happen.
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Kindred Hospital Rehabilitation Services
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Parece ser similar a otro término actual: “transformación digital”. Pero, en realidad, una transformación digital eficaz no ocurre sin la transformación de la TI. Una empresa que se somete a la transformación de su infraestructura de TI ya no tiene que depender de tecnologías existentes rígidas, manuales y basadas en sistemas aislados. Observa un aumento en la velocidad operacional, la eficiencia, la escala y la rentabilidad de la TI, ya que se automatizan las tareas, se optimizan los procesos y se liberan los recursos. Esas mejoras en el nivel de la TI impulsan una transformación digital de mayor escala, lo que permite que la empresa prospere en la economía digital actual. Puede superar a la competencia en innovación, mentalidad y avances, lo que en última instancia le permitirá convertirse en una empresa innovadora en lugar de sufrir interrupciones. Obtenga más informaci
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformación de la TI es un concepto que ahora resulta aún más atractivo para las empresas que hace 12 meses. Aunque este término no es sinónimo de la transformación digital, los dos conceptos están estrechamente vinculados, porque una transformación digital eficaz no puede ocurrir sin la transformación de la TI. Una empresa que transforma su infraestructura de TI ya no tiene que depender de tecnologías existentes rígidas, manuales y en sistemas aislados. Observa un aumento en la velocidad operacional, la eficiencia, la escala y la rentabilidad de la TI, ya que se automatizan las tareas, se optimizan los procesos y se liberan los recursos. Esas mejoras en el nivel de la TI impulsan una transformación digital de mayor escala, lo que permite que la empresa prospere en la economía digital actual. Puede superar a la competencia en innovación, mentalidad y avances, lo que en última instancia le permitirá convertirse en una empresa innovadora en lugar de sufrir interrupciones. Obtenga
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Il ressemble fortement à un autre terme actuel, la « transformation numérique. ». Mais en réalité, la transformation de l’IT est indispensable à une transformation numérique efficace. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement que ses concurrents : elle devient actrice d
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Dell EMC Storage
Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Bien que ce ne soit pas un synonyme direct de la transformation numérique, ces deux concepts sont fondamentalement liés, dans la mesure où une transformation numérique efficace est indissociable d’une transformation de l’IT. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées, cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement qu
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Dell EMC Storage
Published By: IBM APAC     Published Date: Nov 13, 2018
The Frost & Sullivan study explores why 76% of CIOs they interviewed considered cloud managed services an essential part of their IT strategy.
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IBM APAC
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