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Estudo de caso: implantação do Zendesk para o suporte ao cliente da Trustpilot

White Paper Published By: Zendesk
Zendesk
Published:  Aug 26, 2016
Type:  White Paper
Length:  6 pages

A Trustpilot, uma plataforma de avaliações geradas por usuários de empresas online, estava crescendo rapidamente e tendo problemas para gerenciar e resolver, de maneira consistente, as perguntas e os casos relacionados às avaliações. Tendo usado, no passado, o email e o Google Docs, a Trustpilot precisava de uma central de atendimento que pudesse acomodar seu rápido crescimento e ajudá-la a manter a qualidade e a confiabilidade das avaliações geradas por usuários de empresas online. Devido aos seus recursos, à facilidade de integração, à usabilidade e à implantação rápida, a Trustpilot escolheu o Zendesk.

Baixe a análise completa para descobrir como a implantação do Zendesk ajudou a Trustpilot a aumentar a produtividade, reduzir o número de tickets e melhorar a satisfação do cliente (além de alcançar um retorno de 1272% de seu investimento).



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